Palvelumme

Palveluarkkitehtuuri

Jos kyseessä on koko toimintaympäristöä koskeva laaja uudistus ja hankinta, Solable pystyy tarjoamaan tukea tulevan palveluarkkitehtuurin suunnittelussa. Voimme tarpeen mukaan osallistua esimerkiksi hankintastrategian laadintaan, palveluiden määrittelyyn, teknologia-arkkitehtuurin suunnitteluun ja varmistaa, että tietoturvavaatimukset tulevat huomioitua suunnitelmissa. Uusien teknologioiden tarjoamat mahdollisuudet kannattaa varmistaa myös ennen nykyisen palvelun kilpailuttamista. Solable tarjoaa palveluarkkitehtuuriin liittyviä palveluita sekä projektiluonteisesti että jatkuvana palveluna.

Palveluiden kilpailutus

Solablen kilpailutuspalvelut kattavat laajasti koko IT-palveluiden kirjon. Solablen kilpailutusprosessi noudattelee alan vakiintuneita käytäntöjä. Pyrkimyksemme on kuitenkin tehostaa kilpailutusprosessia aina kun se suinkin on mahdollista. Joissain tapauksissa voidaan esimerkiksi siirtyä suoraan neuvottelumenettelyyn ja näin saadaan minimoitua hankinnan kesto ja kustannukset. Solablen rooli kilpailutuksissa sovitaan asiakaskohtaisesti. Voimme vastata koko prosessin läpiviennistä tai osallistua vain tietylle osa-alueelle asiantuntijan roolissa.

Palveluiden laadun varmistaminen

Kun tarvittavat palvelusopimukset on saatu solmittua, ollaan vasta alkutaipaleella hyötyjen realisoinnin kanssa. Määrämuotoinen toimittaja- ja palveluhallinta on avainasemassa palvelun elinkaaren hallinnan kannalta. Solable voi osallistua prosessien kehittämiseen ja tarvittaessa auttaa puolueettomasti mahdollisten asiakkaan omien työkalujen valinnassa ja käyttöönotossa. Solable voi toimia myös asiakkaan edunvalvojana jatkuvana palveluna. Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi systemaattista laatu- ja hintaseurantaa, ja tarvittaessa vaikka osallistumista toimittajan palvelukokouksiin.

Jos kilpailutuksen myötä on päädytty uuteen tai uusiin palvelutoimittajiin, Solable voi tukea palveluvastuiden siirroissa ja niihin liittyvistä haasteista, liittyivät ne sitten tekniikkaan tai vastuisiin siirtoprojektissa. Myös Solablen kumppaniverkostossa on alan huippuosaajia vaativiin erityistehtäviin.

Olemme käytettävissä myös toimeksiannoissa, jotka keskittyvät hankintapalvelua rajatummalle alueelle. Meillä on käytännön kokemusta muun muassa seuraavista osa-alueista:

• Hankintastrategia

• Toimittajastrategia ja palvelutoimittajien hallintamalli monitoimittajaympäristössä

• Palveluroadmap ja palvelusalkun hallinta

• Teknologia-arkkitehtuuri

• Tietoturva-arkkitehtuuri

• Digitalisaatiota tukevat uudet palveluratkaisut ja niiden hallinta

• Tietoturvavalvomon (SOC) perustaminen

• Palvelun laadun seuranta

• ICT-palvelujen benchmarking ja optimointi

• Asiakkaan edunvalvonta jatkuvan palvelun aikana

• Nykyisen palveluympäristön optimointi